- Inloggen
-
Mijn bestelling
0 artikelen, - € 0,00 - Bel ons 043 879 5384
- Contact
Zoeken sluiten
Heb je een vraag over onze werkwijze, levering of betaling?
Bekijk hieronder de meest gestelde vragen door onze klanten.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder!
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen bij Deguelle Party Verhuur is eenvoudig:
Hoe kan ik betalen?
Bij het plaatsen van een reservering hoeft u nog niet direct te betalen.
Wij controleren eerst uw aanvraag en sturen daarna een bevestiging.
Na bevestiging kunt u kiezen hoe u wilt betalen:
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het volume, het gewicht van de bestelling en het aantal te rijden kilometers.
Wilt u vooraf weten wat de bezorgkosten zijn?
Neem dan gerust contact met ons op.
U kunt ook gewoon een bestelling plaatsen — de bezorgkosten worden dan duidelijk vermeld in de bevestiging.
Wat is de status van mijn bestelling?
Na het plaatsen van uw online bestelling ontvangt u direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Hierin bevestigen we dat uw aanvraag is binnengekomen en dat onze medewerkers ermee aan de slag gaan.
Als alle gewenste artikelen beschikbaar zijn op de door u gekozen datum, ontvangt u van ons een definitieve bevestiging.
Is (een deel van) de bestelling niet beschikbaar? Dan nemen we contact met u op of doen we een passend alternatief voorstel.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Geen zorgen.
Ga naar "Mijn account", vul uw e-mailadres in en vraag een nieuw wachtwoord aan.
Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met instructies.
Let op: gebruik hetzelfde e-mailadres als waarmee u uw account heeft aangemaakt.
Ik wil mijn gegevens wijzigen
Log in via "Mijn account".
Daar kunt u eenvoudig uw contactgegevens, e-mailadres, factuuradres en afleveradres aanpassen.
Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
We adviseren om uw reservering zo vroeg mogelijk te plaatsen, vooral in het hoogseizoen (lente en zomer) en rondom feestdagen. Last-minute aanvragen zijn soms mogelijk, maar de beschikbaarheid kunnen we dan niet garanderen.
Zijn de materialen schoon bij levering of afhalen?
Ja, alle materialen worden zorgvuldig gecontroleerd, schoongemaakt en gebruiksklaar geleverd. We willen dat u direct aan de slag kunt — zonder verrassingen.
Kan ik gehuurde spullen zelf opstellen of doen jullie dat?
Standaard leveren we tot aan de deur of op een centrale plek. Wilt u dat wij opbouwen, aansluiten of inrichten? Geef dit dan vooraf aan — dan bekijken we samen de mogelijkheden en kosten.
Krijg ik een factuur voor mijn administratie of boekhouding?
De factuur wordt normaal gesproken verstuurd nadat alle materialen retour zijn, de order volledig is verwerkt en eventuele manco’s of beschadigingen zijn vastgesteld.
Bij een langdurige huurperiode ontvangt u wekelijks een factuur over de gehuurde artikelen tot het moment van retour.
In sommige gevallen vragen wij om een aanbetaling. Dit gebeurt alleen in overleg en wordt altijd vooraf duidelijk met u gecommuniceerd.
Wat als er iets kapotgaat of ontbreekt bij levering?
Controleer bij ontvangst altijd even de levering. Mocht er iets ontbreken of beschadigd zijn, laat het dan direct aan ons weten — dan lossen we het snel op. Bij schade tijdens gebruik kijken we samen naar een passende oplossing.
Kunnen jullie ook leveren buiten de regio, of in Belgie en Duitsland?
Ja, in overleg leveren wij ook buiten onze standaardregio. De bezorgkosten zijn dan afhankelijk van afstand, volume en beschikbaarheid van transport. Neem gerust contact op voor een prijsopgave.
Kan ik artikelen annuleren of aanpassen na het reserveren?
Wijzigingen zijn in veel gevallen mogelijk, zolang de levering nog niet is ingepland. Neem zo snel mogelijk contact met ons op — dan denken we graag met u mee.
Wat gebeurt er als mijn evenement niet doorgaat (bijv. door slecht weer)?
Dat is natuurlijk vervelend. Annuleren is mogelijk, maar afhankelijk van het moment kunnen er kosten worden doorberekend. We houden altijd rekening met redelijkheid en zoeken naar een passende oplossing.
Social Media